Vergessenes Passwort zurücksetzen
Alle Rollen
Einen Code per E-Mail erhalten und ein neues Passwort festlegen, in 3 Schritten.
Einführung
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es selbst zurücksetzen, ohne auf den Administrator zu warten, mit einem an Ihre E-Mail gesendeten Code.
Zugriff
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Link "Passwort vergessen" unter dem Passwortfeld.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Schritt 1: E-Mail und Geburtsdatum eingeben, dann auf "Code senden" tippen. -> Ein Code wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. (Prüfung: Prüfen Sie Ihr Postfach (auch den Spam-Ordner).)
- Schritt 2: erhaltenen Code eingeben, dann auf "Prüfen" tippen. -> Der Code wird geprüft und Sie gelangen zum nächsten Schritt.
- Schritt 3: neues Passwort eingeben, dann auf "Zurücksetzen" tippen. -> Das Passwort ist geändert; Sie können sich mit dem neuen anmelden.
Beispiele
Der Code ist nur begrenzt gültig. Ist er abgelaufen, starten Sie Schritt 1 erneut für einen neuen Code.
Fehlermeldungen
Ungültiger oder abgelaufener Code
Ursache: Der eingegebene Code ist falsch oder nicht mehr gültig. - Lösung: Starten Sie Schritt 1 erneut für einen neuen Code und geben Sie ihn zügig ein.
Tipps
- Kopieren Sie den Code aus der E-Mail, um Tippfehler zu vermeiden.