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Suivre les remboursements

AdminManager

Consulter les remboursements, les filtrer et voir leur détail.

Présentation

L'écran des remboursements recense les sommes rendues aux clients, avec le mode de paiement, le client, la vente d'origine et la personne qui a traité l'opération.

Accès

Depuis le tableau de bord, touchez la carte "Remboursements".

Description de l'interface

  • Filtre par mode de paiement : espèces, carte, mobile money, mixte, ou tous.
  • Remboursement moyen : indicateur synthétique sur la période.
  • Détail (vente d'origine, traité par) : permet de remonter à la vente initiale et à l'opérateur.

Procédure pas à pas

  1. Ouvrez "Remboursements" et filtrez par mode de paiement si besoin. -> La liste et les indicateurs se mettent à jour.
  2. Touchez un remboursement pour voir sa vente d'origine et son détail. -> Le détail complet s'affiche.

Cas particuliers

Le remboursement d'une vente s'effectue depuis l'historique des ventes ; cet écran sert surtout au suivi et à l'analyse.

Conseils

  • Surveillez le remboursement moyen et le nombre de retours : une hausse peut signaler un problème produit.