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Consulter la fidélité d'un client

AdminCaissier

Voir le solde de points d'un client et l'historique de ses gains/utilisations.

Présentation

Le programme de fidélité cumule des points pour le client au fil de ses achats. Ces points peuvent ensuite être utilisés en remise lors d'une vente.

Accès

Lors de la sélection d'un client (en vente), ouvrez la fiche fidélité du client choisi.

Description de l'interface

  • Solde de points : nombre de points actuellement disponibles pour le client.
  • Points gagnés / utilisés (totaux) : deux cartes résument le cumul de tous les points gagnés (vert) et utilisés (rouge) par le client.
  • Historique de fidélité : mouvements de points : gains, utilisations (remises) et annulations.

Procédure pas à pas

  1. En vente, sélectionnez le client puis ouvrez sa fidélité. -> Le solde et l'historique de points s'affichent.
  2. Pour utiliser des points : revenez à la vente et appliquez-les en remise (voir "Encaisser une vente"). -> La remise fidélité réduit le total à payer.

Exemples

[Simple] Vérifier les points : un client demande combien de points il a : vous le sélectionnez et lisez son solde dans la fiche fidélité.

Cas particuliers

La fidélité n'est disponible que si elle est activée dans les paramètres de l'entreprise.

Conseils

  • Sélectionnez toujours le client AVANT de finaliser la vente pour qu'il cumule (ou utilise) ses points.