Mon abonnement et le paiement
Choisir une formule, payer par carte ou Mobile Money (Orange Money, MTN, M-Pesa), gérer le renouvellement, annuler ou changer de plan.
Présentation
L'écran Abonnement permet à l'administrateur de gérer la formule de l'entreprise (Basique, Professionnel, Entreprise), de payer en ligne et de suivre l'échéance. Le paiement se fait sur une page sécurisée : par carte bancaire ou par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, M-Pesa) selon votre pays.
À la création de votre entreprise, vous bénéficiez automatiquement d'un essai gratuit de 14 jours. Le compte à rebours démarre à votre première connexion. Un bandeau affiché en haut du tableau de bord vous rappelle en permanence le nombre de jours restants. Aucune carte n'est demandée pendant l'essai.
Accès
Depuis le tableau de bord, touchez la carte "Abonnement". Seul l'administrateur peut payer ou modifier l'abonnement.
Description de l'interface
- Bandeau d'essai : visible en haut du tableau de bord pendant l'essai gratuit. Il indique les jours restants et change de couleur à l'approche de la fin (vert, puis orange, puis rouge). Touchez-le pour ouvrir l'écran Abonnement.
- Carte du plan actuel : affiche votre formule, le statut, l'échéance et le mode de renouvellement (carte = automatique, Mobile Money = par rappel).
- Renouvellement automatique : un interrupteur permet d'activer/désactiver le renouvellement. Le désactiver programme l'annulation à la fin de la période.
- Cartes des formules : chaque formule a un bouton pour l'activer (premier paiement) ou changer de plan (upgrade/downgrade).
- Mensuel / Annuel : un sélecteur permet de basculer entre paiement mensuel et annuel. L'annuel est toujours plus avantageux : une pastille verte indique le pourcentage d'économie (équivalent à environ 2 mois offerts).
- Sélecteur de devise : choisissez la devise de paiement (EUR, USD, XOF, XAF...). Elle détermine les prix affichés ET les moyens de paiement proposés (Mobile Money en devise africaine, carte en EUR/USD). Si votre devise n'est pas disponible, EUR ou USD est utilisé.
Procédure pas à pas
- Ouvrez "Abonnement", choisissez une formule et touchez "Choisir" ou "Activer". -> Une page de paiement sécurisée s'ouvre dans le navigateur.
- Choisissez votre moyen de paiement (carte bancaire ou Orange Money / Mobile Money), puis validez le paiement. -> Après confirmation, revenez dans l'application et touchez le bouton Actualiser : le statut passe à "Actif".
Cas particuliers
Fin de l'essai gratuit : quand les 14 jours sont écoulés sans abonnement, un écran de blocage s'affiche et l'accès aux fonctionnalités est suspendu jusqu'à la souscription d'une formule. Vos données sont conservées : il suffit de choisir une formule et de payer pour reprendre immédiatement.
Mobile Money (Orange Money...) : le prélèvement automatique n'est pas possible. Avant chaque échéance, vous recevez un rappel avec un lien pour renouveler. Sans paiement, l'accès est suspendu après un délai de grâce.
Carte bancaire : le renouvellement est automatique à l'échéance. En cas d'échec, plusieurs relances sont tentées avant suspension.
Changement de plan : passer à une formule supérieure (upgrade) est immédiat et facturé au prorata du temps restant ; passer à une formule inférieure (downgrade) prend effet à la fin de la période en cours.
Annulation : votre accès est conservé jusqu'à la fin de la période déjà payée ; vous pouvez réactiver le renouvellement avant cette date.
Conseils
- Les prix sont affichés dans la devise de votre marché (EUR, USD, XOF...). Conservez vos factures depuis la liste en bas de l'écran Abonnement.