Importer des données : produits, clients et stock (CSV)

Admin

Importer ou mettre à jour votre catalogue produits, votre fichier clients ET votre stock depuis un fichier, sans ressaisie ni doublon.

Présentation

L'import permet d'ajouter ou de mettre à jour beaucoup de données d'un coup, à partir d'un fichier CSV (un tableau exportable depuis Excel, Google Sheets ou LibreOffice). L'écran a trois onglets : Produits, Clients et Stock (ce dernier avec deux sous-onglets : Niveaux d'inventaire et Mouvements). Idéal pour démarrer (onboarding) ou corriger en masse. Le serveur valide chaque ligne : les bonnes lignes sont importées, les lignes en erreur sont listées avec une explication claire - rien n'est jamais perdu en silence.

Accès

Tableau de bord administrateur, section Stock, carte "Importer des données", puis choisissez l'onglet Produits ou Clients. (Réservé aux administrateurs.)

Description de l'interface

Onglets "Produits", "Clients" et "Stock" : en haut de l'écran, trois onglets. Produits importe votre catalogue ; Clients importe votre fichier clients ; Stock met à jour les quantités de produits EXISTANTS, avec deux sous-onglets : "Niveaux d'inventaire" (vous indiquez le nouveau stock total après un comptage) et "Mouvements" (vous enregistrez des entrées/sorties). Chaque onglet fonctionne pareil (télécharger le modèle, le remplir, l'importer) et garde son rapport quand vous changez d'onglet.
Colonnes stock (onglet Stock) : le produit est identifié par sa 'Référence' (ou son 'Nom') : il doit DÉJÀ exister (le stock ne crée pas de produit ; utilisez l'onglet Produits pour créer). Sous-onglet Niveaux : 'Quantité' = le nouveau stock total (un mouvement d'inventaire tracé est créé pour l'écart). Sous-onglet Mouvements : 'Type' = Entrée ou Sortie, 'Quantité' = la quantité du mouvement ; une Sortie supérieure au stock disponible est refusée (jamais de stock négatif). 'Motif' est facultatif.
Colonnes clients (onglet Clients) : dans l'onglet Clients : 'Prénom', 'Nom' et 'Téléphone' sont obligatoires (étoile). Le téléphone doit être au format international (ex : +33612345678) ; il sert aussi à reconnaître un client déjà existant pour le mettre à jour (pas de doublon). 'E-mail' et 'Adresse' sont facultatifs. Le solde de points de fidélité ne s'importe jamais (il est géré automatiquement par les ventes).
Bouton "Télécharger le modèle" : télécharge un fichier CSV déjà prêt, avec les bonnes colonnes (dans votre langue) et deux exemples. C'est le point de départ conseillé : vous n'avez plus qu'à remplacer les exemples par vos produits.
Colonnes attendues : la liste des colonnes du fichier. Seules 'Nom du produit' et 'Prix de vente' sont obligatoires (étoile). 'Référence (SKU)' sert à reconnaître un produit déjà existant pour le mettre à jour. Les autres colonnes (prix d'achat, quantité, seuils) sont facultatives.
Rapport (Créés / Mis à jour / Ignorés) : trois compteurs résument l'import. En dessous, chaque ligne en erreur est listée avec son numéro et la raison. Corrigez ces lignes et relancez : aucun doublon ne sera créé.

Procédure pas à pas

Action : en haut de l'écran, choisissez l'onglet selon ce que vous importez : "Produits" pour le catalogue, "Clients" pour le fichier clients. Résultat : l'onglet choisi affiche ses colonnes attendues et ses boutons.
Action : touchez "Télécharger le modèle" : un fichier CSV déjà prêt (avec les bonnes colonnes dans votre langue + 2 exemples) est téléchargé sur votre appareil. Résultat : vous obtenez un fichier modèle, déjà au bon format.
Action : ouvrez le modèle dans Excel (ou Google Sheets), remplacez les 2 lignes d'exemple par vos produits, puis enregistrez le fichier. Résultat : votre fichier est prêt à être importé. Vérification : gardez la première ligne (les titres de colonnes) intacte ; ne remplissez que Nom et Prix de vente au minimum.
Action : ouvrez "Importer des produits", touchez "Choisir un fichier CSV", puis sélectionnez votre fichier. Résultat : l'import s'exécute et le rapport s'affiche. Vérification : vérifiez les compteurs Créés / Mis à jour / Ignorés.
Action : s'il y a des lignes ignorées, corrigez-les dans le fichier (la raison est indiquée), puis relancez l'import. Résultat : les produits déjà importés sont mis à jour, pas dupliqués ; les lignes corrigées sont ajoutées.

Exemples

[Simple] Premier import de catalogue : un fichier de 150 produits (Référence, Nom, Prix de vente, Quantité). Résultat : 150 créés, 0 ignoré. Le stock initial est pris en compte.

Cas particuliers

Réimporter le MÊME fichier ne crée pas de doublon : les produits reconnus (par référence, sinon par nom) sont mis à jour. Vous pouvez corriger et relancer autant de fois que nécessaire.

La virgule décimale est acceptée (12,50 comme 12.50). Le fichier doit faire au plus 2 Mo et 2000 lignes ; au-delà, scindez-le.

Messages d'erreur

Le nom du produit est obligatoire.

Cause : la colonne Nom est vide sur cette ligne. Solution : renseignez un nom puis relancez.

Nombre invalide.

Cause : le prix ou la quantité contient des caractères non numériques. Solution : mettez un nombre (ex : 12,50) sans symbole de devise.

Colonnes obligatoires manquantes.

Cause : l'en-tête ne contient pas 'Nom' et/ou 'Prix de vente'. Solution : repartez de l'export de vos produits comme modèle.

Conseils

Renseignez la colonne Référence (SKU) : c'est ce qui permet de retrouver et mettre à jour un produit existant de façon fiable lors d'un réimport.